John Lewis’in yeni genel müdürü Pete Ruis’in fiyat taahhüdünü yeniden yürürlüğe koyma kararı, selefinden farklı bir yol izliyor.
Ruis, “Fiyat vaadini kaldırdığımızda, insanlar otomatik olarak tüm fiyatların artacağını varsaydı… Ancak durum tam olarak böyle değildi” dedi.
Ruis, 2022 yılında verilen sözün “amacına uygun olmadığını”, çalışanların rakiplerin fiyatlarını takip etmek için kalemlere, elektronik tablolara ve diğer mağazalara gitmeye bel bağladığını söyledi.
Yüzyıllık fiyat taahhüdünün nasıl işlediği konusunda “kafa karışıklığı” olduğunu belirten uzman, bunun müşterilerin yerel halk olduğu “net öncesi dünyaya” çok fazla dayandığını söyledi.
Söz konusu taahhüdü sonlandıran selefi Pippa Wicks, o dönem bunun “tüketicilerin günümüzde daha fazla alışveriş yapma biçimiyle uyuşmadığını, çünkü alışverişlerin çoğunun web üzerinden yapıldığını” söylemişti.
Politikanın yeni versiyonu yalnızca markalı ürünlere uygulanacak ve Marks & Spencer ve Home of Fraser gibi rakip firmaların fiyatlarını yazılımlar takip edecek.
Bay Ruis, yeniden tanıtımın perakendeciye ne kadara mal olacağını söylemedi.
Perakende sektöründe deneyimli isim, Ocak ayında işe başladıktan sonra önceliklerinden birinin bu olduğunu söyledi.
Bu yıl John Lewis’e üçüncü kez atanan isim, daha önce perakendecide yönetici ve kıdemli satın almacı olarak görev yapmış, ayrıca Jigsaw ve Anthropologie’de CEO olarak çalışmıştı.
Bu haber, ana caddelerin hem salgının hem de çevrimiçi alışverişin artışının yarattığı çifte darbeden kurtulmaya çalıştığı bir dönemde geldi.
Rakip mağaza zinciri Marks & Spencer, kapsamlı bir yenilemenin parçası olarak 110 mağazayı kapatırken, Debenhams son mağazasını 2021’de kapattı.
Debenhams, o zamandan bu yana yalnızca çevrimiçi satış yapan bir marka olarak yeniden doğdu.
Bu, giderek yaygınlaşan bir eğilimdir; iflas eden perakendeciler TopShop, Cath Kidson, TM Lewin ve diğer birkaçı da fiziksel zincirler olarak iflas ettikten sonra net sitesi olarak yeniden ortaya çıkıyor.
